FAQ
Q
送料・発送について
A
発送方法：宅急便（クロネコヤマト）
※商品１アイテムごとに送料が加算されます。（上限1,200円）
15,000円以上ご購入の場合は送料無料となります。
小さなアイテムは宅急便コンパクトにて発送いたします。
※配送業者はお選びいただけません。
※日本国外への発送はお受けしておりません。
Q
商品が破損していた／不備があった場合
A
商品に割れ、欠け等、破損、欠陥がある場合を除き、返品はお受けしておりません。手作りの作品になりますので、模様、形、サイズ、色合いの違い、形のひずみや釉薬の濃淡、表面の小さなハジキなどがございます。ご購入前の注意書きをお読みください。https://craftlazuli.jp/blog/296.html
商品が破損していた／不備があった場合
商品には万全を期しておりますが、万一、配送時の破損や不良品・ご注文と異なる商品が届いた場合、到着後7日以内に当店のお問い合わせフォームよりご連絡ください。状況によっては、発送伝票、梱包、破損した商品の写真のご提示をお願いすることがあります。確認後、当店負担（着払い）にて商品をお戻しいただき、当店負担（元払い）にてお取替えさせていただきます。
誤った商品が届いた等、当店の責任による配送トラブルに関しては返品のご案内をいたします。お手数ですがお問い合わせフォームから当店までご連絡ください。なお、一度でも使用された商品、ご注文間違い、イメージと違う、お客様の責任による破損・汚損等、お客様のご都合による商品の交換・返品はお受けできませんのでご了承下さい。
Q
業務利用したいのですが
A
大口でのご注文、撮影用アイテムとしてのご利用等、業務用の法人様とのお取引に関しましては、先ずはお問い合わせフォームにてご連絡下さい。こちらから折り返しご連絡させていただきます。
Q
ギフト包装をしていただけますか？
A
ギフトラッピングは有料（+300円）にてお受けしております。商品ご注文時にカテゴリ＞ギフトよりラッピング包装「カートに入れる」をクリックしてください。
Q
お届け時期について
A
ご入金確定から7日以内に発送いたします。
※銀行振込の方は振込確認後7営業日以内の発送となります。
※展示会中はECサイトにご注文の商品の在庫がない場合があります。お急ぎの方はメールにて納期をご確認ください。